قبل از معرفی فایل، نیاز مشتری را چطور دقیق بفهمیم؟

بودجه و روش پرداخت، محله و محدوده‌های جایگزین، متراژ، تعداد اتاق، طبقه و آسانسور، پارکینگ، زمان جابه‌جایی، دلیل تصمیم و شرط‌هایی را بپرسید که بدون آن‌ها معامله منتفی است.

عدد ثابت وجود ندارد، اما فهرست کوتاه و دلیل‌دار بهتر از ارسال انبوه است. ابتدا چند گزینهٔ نزدیک به نیاز اصلی بفرستید و با بازخورد مشتری مرحلهٔ بعد را دقیق‌تر کنید.

زمان پیگیری را همان پایان گفت‌وگو هماهنگ کنید. بعد از معرفی یا بازدید، فاصله باید آن‌قدر کوتاه باشد که جزئیات فراموش نشود و آن‌قدر نزدیک نباشد که مشتری فرصت فکرکردن نداشته باشد.

یک پیام کوتاه با معرفی خود، اشاره به موضوع قبلی و امکان انتخاب زمان تماس بفرستید. تماس‌های پشت‌سرهم اعتماد نمی‌سازند؛ نتیجه را ثبت کنید و برای پیگیری بعدی فاصلهٔ منطقی بگذارید.